الشروط والأحكام

الشروط والأحكام الخاصة بشركة كيلتر ذ.م.م.-منطقة حرة

• "نحن" شركة كيلتر ذ.م.م.-منطقة حرة (المشار إليها فيما يلي باسم "كيلتر" أو "الشركة")، وهي شركة مسجلة في دبي تحت رقم الشركة 1307578، ومكتبنا المسجل في ميدان جراند ستاند، الطابق السادس، طريق ميدان، ند الشبا، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
• "أنت" هو العميل الذي قام بالوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو اتصل برقم الهاتف الخاص بنا وينوي تقديم طلب أو قام بتقديم طلب للحصول على خدماتنا.
• تنطبق هذه الشروط والأحكام، "الشروط"، على موقعنا الإلكتروني وخلال أي مكالمة هاتفية أو مراسلة كتابية بينك وبيننا. في حال وجود أي تعارض بين هذه الشروط وأي شروط وأحكام أخرى موجودة في أي مكان آخر على موقعنا الإلكتروني، أو في أي مراسلة كتابية أو شفهية بينك وبيننا، تُعتد بهذه الشروط.
• هذه الوثيقة سجل إلكتروني، ولأنها تُنشأ بواسطة نظام حاسوبي، فهي لا تتطلب أي توقيعات مادية أو رقمية.
• يرجى قراءة هذه الشروط بعناية، فهي تُشكل الاتفاقية الكاملة بينك وبين كيلتر. في حال عدم موافقتك على هذه الشروط كاملةً، فلن يُسمح لك باستخدام الموقع أو خدماتنا.

1. إنشاء الحساب والمسؤولية

• يمكنك شراء خدمات لنفسك وإنشاء حساب شخصي ("الحساب") على Kelter.ae ضمن "بوابة المرضى" الخاصة بنا. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول إلى حسابك، وتتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله. أنت توافق على إخطار Kelter فورًا بأي استخدام غير مصرح به، أو اشتباه في استخدام غير مصرح به، لحسابك، أو أي خرق أمني آخر. لا تتحمل Kelter ولن تتحمل مسؤولية أي خسارة أو ضرر ناتج عن عدم امتثالك للمتطلبات المذكورة أعلاه.
• يجب أن يكون الشخص الذي يقدم عينة للاختبار هو صاحب الحساب لهذا الاختبار أو يجب أن يكون تابعًا لصاحب الحساب المسجل لهذا الاختبار.
  
• عند إنشاء حساب، يجب عليك تزويدنا بمعلومات شخصية معينة، بما في ذلك اسمك الكامل، وعنوانك، وجنسك، وتاريخ ميلادك. يُعدّ الاسم وتاريخ الميلاد من الوسائل القياسية لتحديد هوية العينات البيولوجية في مختبرنا.
  
• أنت تمثل وتضمن أن:
• جميع معلومات التسجيل المطلوبة، بما في ذلك معلومات الاتصال والعمر والاسم والمعلومات الأخرى التي تقدمها، صادقة ودقيقة؛
• وسوف تحافظ على دقة هذه المعلومات.
• يمكنك حذف حسابك في أي وقت، ولأي سبب، عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@kelter.ae. كما يحق لـ Kelter تعليق حسابك أو إنهائه وفقًا لهذه الشروط.
• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لشراء الخدمة وتقديم عينة للاختبار.

2. تقديم الخدمة والموقع

• لا يُسمح باستخدام خدماتنا إلا داخل دبي. سنرسل وكلاء جمع العينات إلى عناوين في دبي فقط، وسيُعالج مختبرنا العينات المأخوذة في دبي فقط.
• نتائج الفحوصات وأي تعليقات أو تفسيرات نقدمها بشأنها هي لأغراض إعلامية فقط. قد تُقدم دليلاً لمساعدتك على فهم حالتك الصحية، ولكنها لا تُشكل تشخيصًا سريريًا. هذه الخدمة ليست بديلاً عن الفحص والمشورة الطبية المناسبة، ولا نقدم خدمات سريرية أو تشخيصية تتعلق بالفحوصات.

3. استخدام معلوماتك الشخصية

• لكي نتمكن من تقديم الخدمة بشكل فعال، يجب عليك تزويدنا بمعلومات شخصية معينة، بما في ذلك اسمك الكامل وعنوانك وجنسك وتاريخ ميلادك والتحقق الكامل من هويتك.
• من خلال تقديم طلب، فإنك تمنحنا موافقتك على نقل أي وجميع المعلومات ذات الصلة بك إلى موظفينا ووكلائنا وشركائنا التجاريين الأساسيين (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مزود نظام إدارة معلومات المختبر لدينا) لأغراض تحضير العينة الخاصة بك وتحليل النتائج وتفسيرها.
• لن نقوم ببيع أو نقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر.
• قد نستخدم معلوماتك أيضًا، دون الكشف عن هويتك، من قِبلنا ومن قِبل جهات خارجية لأغراض البحث العلمي أو فحص البيانات الطبية المجمعة. قد تتم مشاركة بياناتك مع هيئة الصحة بدبي.

4. تكوين العقد

• سيرشدك موقعنا الإلكتروني إلى الخطوات اللازمة لتقديم طلب لدينا. يجب استلام المبلغ كاملاً قبل معالجة طلبك. بمجرد استلام المبلغ، سنؤكد قبولنا بإرسال رسالة تأكيد إليك عبر البريد الإلكتروني ("تأكيد الطلب"). لن يُبرم العقد بيننا إلا في تاريخ إرسالنا لك رسالة تأكيد الطلب.
  

5. جمع العينات ونتائج الاختبار

• سيتم تحليل أي عينة نجمعها منك (سواءً كانت دمًا أو أنسجة أو عينات بيولوجية أخرى) في مختبرنا وفقًا للفحص (الفحوصات) التي طلبتَها. سيتم تحميل نتائج الفحص وأي تفسيرات مصاحبة لها إلى حسابك الآمن على منصة كيلتر الإلكترونية في بوابة المريض.
• سنقدم لك تعليمات واضحة إذا طلبت اختبارًا يتطلب عينة خاصة، ومن الضروري اتباع هذه التعليمات بعناية لضمان الحصول على نتائج اختبار موثوقة.

6. الإلغاءات واسترداد الأموال

• لديك مهلة تصل إلى ١٢ ساعة قبل موعدك لإلغاء طلبك. الإلغاء قبل ١٢ ساعة من الموعد المحدد يُعتبر "تخلفًا عن الحضور"، وتُطبق رسوم قدرها ١٥٠ درهمًا إماراتيًا.
• إذا قمت بالإلغاء خلال الفترة المناسبة، فسوف نقوم برد السعر الذي دفعته مقابل الخدمة (الخدمات) خلال 10 أيام عمل.

7. إخلاء المسؤولية عن الضمانات والمسؤولية

• إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا نقدم أي ضمانات بأن الخدمة ستكون متواصلة وآمنة وخالية من الأخطاء. ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي أخطاء أو سهو أو سوء تفسير لنتائج الاختبارات. كما لا نتحمل أي مسؤولية عن الأضرار الناجمة عن استخدام موقعنا أو خدماتنا.

8. الملكية الفكرية

• جميع محتويات موقع كيلتر الإلكتروني وبوابة المرضى، بما في ذلك النصوص والفيديوهات والرسومات والمواد الصوتية، هي ملكية حصرية لكيلتر أو الجهات المرخصة لها. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو نقل أي جزء من هذه المواد إلا بموافقتنا الصريحة.

9. القانون الحاكم وحل النزاعات

• تخضع هذه الشروط وأي نزاع ينشأ عنها للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. ويُحل أي نزاع من خلال التحكيم المُلزم في دبي، الإمارات العربية المتحدة.

10. تعويض

• أنت توافق على الدفاع عن Kelter والشركات التابعة لها وتعويضها وحمايتها من أي مطالبات أو أضرار أو مطالب ناشئة عن استخدامك لخدماتنا أو انتهاكك لهذه الشروط.